SNS全盛の現代、患者様自身で色々な整骨院の情報収集ができるようになりました。

 

どこの整骨院に通院しようか調べる時に便利なのが口コミサイトですが、口コミに書かれていることを、すべて鵜呑みにするのは危険です。

 

・スタッフの自作自演による投稿

 

・何かしらのサービスと引き換えに優良コメントのお願い

 

・低評価は掲載しない口コミサイトの存在

 

・低評価が嫌がらせや操作ミスによるもの

 

というケースがあるからです。

 

本来口コミは自発的に行うもので、患者様の数が多ければ多いほど口コミが増えるのが道理ですが、年間数十万人が来院する総合病院より、小さな整骨院の口コミ数が圧倒的に多いというのは普通に考えておかしなことです。

 

また、大量の口コミがあってすべてが☆5つなんてのも不自然で、料理で言ったら100人に食べさせて100人が美味いと絶賛するようなものです。

 

好き嫌いがあるわけですから、口に合わない人もいるのが普通です。

 

治療も然りで、万人に等しく効く治療法なんてありません。

 

何か細工をしていなければ、それだけの口コミは集まらないだろうと考えるのが妥当でしょう。

 

そのため口コミサイトの信頼性が低くなり、人気のバロメーターになるはずなのに、口コミ数が異常に多い整骨院は逆に怪しまれるという状況になっています。

 

では、口コミサイトを参考にする場合は、具体的にどこに注目すればいいのかというと、低評価の口コミの内容を見るべきだと思います。

 

低評価の口コミこそ頼まれなくてもする自発的な投稿であり、本音が現れます。

 

これができるのはGoogleで、Googleは投稿者の口コミをすべて掲載しています。

 

多くは不満だった部分が細かいところまでコメントされているので、それを参考にするのがいいですね。

 

口コミサイトは口コミの数ではなく、低評価の口コミの内容に注目してください。

 

その内容が意味のあるものなのか、単に理不尽なクレームや嫌がらせかどうか読み取ってください。